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上海办公家具——全渠道管理探讨

文章出处:震名家具网人气:-发表时间:2015-01-09 15:12【

  多渠道管理需要渠道回报分析工具,即通过网站分析和传统分析,测量线上线下的相互影响程度。比如,网站分析转化率通常使用漏斗图,这种图能够描述过程、预测收入和发现瓶颈。

  渠道的产品配置对每个厂家都是不一样的。首先,产品很重要,但要分清适合销售的渠道,重要产品在线上线下皆可销售,较弱产品且不易于线上销售的,就只能在线下销售或测试。对于消费者随机购买的产品提供足够多的选择已足以促使其随机购买。线上线下只在重要产品上重叠。例如长尾产品集中于线上,减少选项以增加产品 种类的深度。线下通常采取驱动产品策略,即线上支持线下,将线下体验做到极致。

  线上线下都很重要,需要全渠道协作,策略制定应基于提供最好的全渠道体验。线下是最主要的渠道时,应努力提高产品的回报率,利用线上减少线下压力;线上是主要渠道时,线下应支持线上,线下更侧重于服务和展示。

  全渠道定价,即可以实行线上线下同价,又能利用线上优势拉低价位,易形成竞争优势。这需要根据品牌优势及定位来定一个合理的价位。首先,商家应努力寻找机会提高价格,增加利润,即使这会导致销量下降。其次,线上价格应有竞争力,将多渠道服务的价值转化为价格;多渠道的促销分析也应该从线上线下结合进行。

  

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