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办公室家具

上海办公家具——员工也是顾客

文章出处:震名办公家具人气:-发表时间:2015-01-05 10:41【

  在现实生活中,老板对待员工和对待顾客是两种不同的态度,他们把更多的注意力集中在顾客身上,尽量大的能力满足顾客的要求,但并不能很好地对待员工或者总是把员工的利益放在最后。大多数老板都在按固有的传统思维进行管理,对员工的定义也一成不变,但世界信息化革命的潮流正在重塑经济业态,企业在造成为组织的再生策略。要下那个成为一个有效的领导者,必须严肃、认真地对待个人修炼,尤其是心灵的变革。任何一个变革的效果和结果都依赖于变革者内心的状态。那成功的变革者要有怎样的心态呢?我认为他们应该意识到“顾客”真正的含义,除了我们通常讲的顾客外,其实员工也是“顾客”。我们称普通意义上的顾客叫外部顾客,称员工为内部顾客。其实外部顾客设计的蓝图、目标等,也是内部顾客的未来愿景,大家都在为一个目标共同工作。

  我认为,公司让员工快乐工作和让顾客的愉快程度关系,发现这之间有必然的联系,最初我只是有这样的感觉,后来通过大量的调研,我确实发现了这里面的关系:快乐的心态可以让员工更好的工作,使顾客可以得到更好的服务,公司也能得到更好的发展。

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